Polacy coraz częściej uczęszczają stacje benzynowe w celach innych niż zatankowanie pojazdu. Obecnie są to pełnoprawne przydrożne kawiarnie, restauracje, czy sklepy spożywcze. Według badań Instytutu Badań Rynkowych i Społecznych IBRiS, PKN Orlen pozostaje liderem wśród koncernów paliwowych.
Punkty usługowe koncernów paliwowych często wybierane są przez kierowców jako alternatywa dla restauracji, czy sklepów spożywczych. W tej chwili na stacji możemy napić się kawy, zrobić małe zakupy, czy, przede wszystkim, kupić produkty, które mają nam umilić dalszą podróż.
Jak się okazuje – aż 87% ankietowanych wskazało na wysoką jakość obsługi na stacjach PKN Orlen. W porównaniu do ubiegłorocznego badania obserwujemy wzrost o 6 punktów procentowych. Dalej, obsługę na stacji BP doceniło 73% ankietowanych (wzrost o 5 pp.), a na stacjach Shell – 77% (wzrost o 3 pp.). Poza najbardziej docenioną czołówką znajdują się Lotos (67% i 4 pp.), Circle K (61% i spadek o 6 pp.), Moya (53% i spadek o 7pp). Z kolei na ostatnim miejscu podium uplasował się Amic – której jakość obsługi doceniło 49% ankietowanych, co daje wzrost o 5% w skali roku.
(fot. unsplash.com)
